惠州志愿者：专业社工扶上马 孵化基地送一程
金凤凰社工 2014-09-07
专业社工成了志愿者的“导师”
一张不大的桌子，满满地坐了20来个穿着校服的中学生。其中一个学生挠挠头，有些苦恼地发问：“我们想去养老院、孤儿院做志愿服务，但是却不知道怎么联系，去探望那些老人和孩子需要注意什么，带什么样的礼物才合适？”
“志愿者要么不做服务，要做的话就做些有用的。”看了眼对面“眼神特别认真”的学生志愿者，苏敏缓缓开口道。她是广东省惠州市名家工作室的专职社工，今天，团惠州市委特地为华罗庚中学的学生志愿者“牵线搭桥”，帮助他们向专业社工“取经”。
苏敏不建议赠送食品给老人。她给这些学生志愿者讲起了例子，“你们送水果，可能有些老人有糖尿病不能吃，还有一些有高血压的老人，这些志愿者是很难统一的。”
稍顿片刻，这个社工专业出身的女孩给出了建议：“你们可以先致电咨询，甚至直接上门了解，了解他们有什么物资、设备是欠缺的。比如说微波炉、助听器等等，这可能更值得我们考虑。”
话音刚落，问题又一个接一个地冒出来。“拉不到赞助怎么办”“青年志愿者协会将近80个人，可就那么几个骨干在干活儿，怎么调动其他志愿者的积极性？”……
整个一下午，苏敏和同事都忙着解答这些学生志愿者的问题，他们建议拉赞助的志愿者学会迎合目标公司的“口味”，多想想“赞助公司能在活动中受益什么？”他们给志愿者协会骨干出主意，在招新时设计“志愿者报名表”，了解每个志愿者的特长、服务意愿、个人期望，活动开展前听取志愿者的意见，让他们感觉“被重视”。
“收获良多”，华罗庚中学青年志愿者协会的志愿者吴志勇连连赞叹，这个中学生志愿者直言“幸运”，“很多大学的志愿者都不一定能得到这么专业的指导。”华罗庚中学青年志愿者协会也当即决定，未来将派志愿者参与名家工作室的专业社工服务，全程学习。
在名家工作室，类似的“社工+志愿者”的交流活动不在少数。就在半个月前，也是在这个150平方米的房间里，惠州经济职业技术学院团委书记带着学校青协的指导老师和19名骨干，从城东的学校跑到城西的名家工作室，用一个多小时，向专业社工“导师”求教，气氛同样“热烈而融洽”。
全市28万名青年志愿者“触手可及”的名家工作室
在不到5个月的时间里，来名家工作室“取经”的志愿者已经不下百人，教师、高校学生、中学生，甚至是监狱干警和法官都来这儿寻找让“志愿服务更专业”的秘诀。
数据的背后正是团惠州市委“尝鲜”设立全国首家“社工+志愿者”名家工作室的初衷。
在团惠州市委书记张莉兰看来，社工是掌握专业知识和技能的职业助人者，他们具有系统化、科学化的工作方法和体系。而志愿者则拥有大爱奉献的精神和贴近实际的热情和干劲。双方各有优势、各有所需。因此，“如何整合社工的专业优势和志愿者的人力资源，更好地实现志愿服务的资源优化和对接，成了团惠州市委高度重视的关键工作。”针对全市志愿服务工作和社工工作的发展趋势，团惠州市委与广东省青年志愿者协会研究中心明确了推动“社工+志愿者”模式，提升青年志愿服务专业化的工作思路，并于今年3月，正式建立了被寄予“提高惠州志愿服务的专业化水平”作用的“社工+志愿者”名家工作室。
专业化，成了名家工作室在短时间内吸引大量志愿者的关键。中华志愿者协会社区委员会总督导、广东省社工与志愿者合作促进会会长谭建光，中国青年政治学院副校长李家华，北京志愿者服务研究会副秘书长辛华，这些“业界大牛”都被请到了惠州当地一个居民社区里的名家工作室，分别给志愿者授课。
一间几十平米的培训室，这些专家学者和志愿者几乎“零距离”，苏敏记得很清楚，每次讲座，几十个座位老早就被抢光了，“坐了一大半的居委会阿姨”。
张莉兰说，名家工作室是全市28万青年志愿者“触手可及的‘家。3名专业社工每周上班6天，除了接待来访的志愿者，他们还针对志愿者开展服务时常遇到的问题，以文字的形式回答，做成《志愿者手册》，赠送给全市的青年志愿者。
